Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

MeganHaf collecte les types d'informations suivants lorsque vous utilisez notre service :

• Coordonnées : Numéro WhatsApp, nom ou autres coordonnées que vous fournissez lors d'une commande ou d'un contact avec le support.
• Informations de paiement : Détails de transaction liés à l'achat de votre abonnement. Nous ne stockons pas les coordonnées complètes des cartes de paiement.
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil et application utilisés afin de fournir une assistance d'installation optimale.
• Données d'utilisation : Modèles généraux d'utilisation du service afin d'améliorer notre infrastructure et notre offre de contenu.
• Analyses du site web : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et URL de provenance collectées via des analyses web standard.

Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir, activer et gérer votre abonnement IPTV.
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes et de vos demandes d'assistance.
• Améliorer la qualité de notre service, notre offre de contenu et l'expérience utilisateur.
• Envoyer des mises à jour et notifications importantes concernant le service.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus ou l'utilisation non autorisée de notre service.
• Respecter les obligations légales et faire appliquer nos Conditions d'utilisation.

Stockage des données

Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement et mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie. Nous mettons en œuvre des garanties techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé.

Services tiers

Nous pouvons faire appel à des services tiers pour faciliter nos opérations. Ces services peuvent avoir accès à des informations personnelles limitées uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs fonctions :

• Processeurs de paiement : Pour traiter les paiements des abonnements en toute sécurité.
• Fournisseurs d'analyses : Pour analyser le trafic et les modèles d'utilisation du site web.
• WhatsApp (Meta) : Pour la communication client et l'assistance.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Cookies

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à :

• Mémoriser vos préférences et paramètres.
• Analyser le trafic et les performances du site.
• Diffuser du contenu pertinent en fonction de votre région.

Vous pouvez contrôler les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via WhatsApp. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi. Lorsque votre abonnement expire et ne sert plus à des fins actives, nous supprimerons ou anonymiserons vos données en toute sécurité dans un délai raisonnable.

Confidentialité des mineurs

MeganHaf n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations.

Modifications de cette politique

MeganHaf peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous informerons les utilisateurs des changements importants en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter via WhatsApp :