Política de privacidad

Información que recopilamos

MeganHaf recopila los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestro servicio:

• Información de contacto: número de WhatsApp, nombre u otros datos de contacto que proporcione al realizar un pedido o contactar con soporte.
• Información de pago: detalles de la transacción relacionados con la compra de su suscripción. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo y aplicación utilizada para ofrecer una asistencia óptima en la configuración.
• Datos de uso: patrones generales de uso del servicio para mejorar nuestra infraestructura y oferta de contenidos.
• Analítica del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y URL de referencia recopilados mediante herramientas de analítica web estándar.

Cómo usamos la información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, activar y gestionar su suscripción IPTV.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, pedidos y solicitudes de soporte.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio, la oferta de contenidos y la experiencia del usuario.
• Enviar actualizaciones y notificaciones importantes del servicio.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o usos no autorizados de nuestro servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.

Almacenamiento de datos

Su información personal se almacena en servidores seguros con cifrado y medidas de seguridad conformes a los estándares del sector. Implementamos salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas. El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado.

Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros para facilitar nuestras operaciones. Estos servicios pueden tener acceso a información personal limitada, solo en la medida necesaria para desempeñar sus funciones:

• Procesadores de pago: para procesar los pagos de las suscripciones de forma segura.
• Proveedores de analítica: para analizar el tráfico y los patrones de uso del sitio web.
• WhatsApp (Meta): para la comunicación y el soporte al cliente.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a:

• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
• Ofrecer contenidos relevantes según su región.

Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a ciertas funciones de nuestro sitio web.

Sus derechos (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Conservación de los datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija un período de conservación más largo. Cuando su suscripción expira y deja de tener un propósito activo, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura en un plazo razonable.

Privacidad de los menores

MeganHaf no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si tenemos conocimiento de que un menor de 18 años nos ha facilitado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato.

Cambios en esta política

MeganHaf puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios cualquier cambio significativo actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos a través de WhatsApp: